«اجتماعات بلا بشر».. الذكاء الاصطناعي يجلس على طاولة القرار

بدأت روبوتات الذكاء الاصطناعي في أن تحل محل الموظفين في حضور اجتماعات شركاتهم بشكل ملحوظ وعلى نطاق واسع.

وكان من أبرز الأمثلة، ما فوجئ به كليفتون سيلرز، الذي يدير وكالة محتوى لرواد الأعمال في برمنغهام، ألاباما، بأمريكا، حين حضر اجتماعًا عبر تطبيق زووم الشهر الماضي، فاق به عدد الروبوتات عدد البشر الحاضرين.

وبحسب صحيفة واشنطن بوست، أحصى سيلرز ستة أشخاص حاضرين فعليا بأنفسهم في المكالمة، بمن فيهم هو نفسه، وفقًا لما رواه سيلرز في مقابلة.

في حين كان الحضور العشرة الآخرون عبارة عن تطبيقات لتدوين الملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، انضمت لتسجيل ونسخ وتلخيص الاجتماع.

وكان بعض مساعدي الذكاء الاصطناعي يساعدون شخصًا كان حاضرًا أيضًا في المكالمة، بينما كان آخرون يمثلون بشرًا رفضوا الحضور، لكنهم أرسلوا روبوتًا يستمع ولكنه لا يستطيع التحدث نيابةً عنهم.

وأثار اختلال التوازن بين الإنسان والآلة قلق سيلرز من أن التعطش الحديث للتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي بدأ يعيق التفاعل البشري.

وقال سيلرز، للصحيفة الأمريكية، "أريد التحدث إلى الناس"، وأضاف، "لا أريد التحدث إلى مجموعة من مدوني الملاحظات"، قبل أن يعترف أنه أرسل بنفسه أحيانًا مدون ملاحظات يعمل بالذكاء الاصطناعي إلى الاجتماعات بدلاً منه.

ماذا لو نجح اغتيال ترامب؟ الذكاء الاصطناعي يرسم سيناريوهات افتراضية

وأصبحت تجارب مثل تجربة سيلرز أكثر شيوعًا مع اكتساب أدوات الذكاء الاصطناعي زخمًا في أماكن العمل المكتبية، مما يوفر اختصارات لتوفير الوقت ولكن أيضًا معضلات جديدة في آداب مكان العمل.

ولقد خلق ازدهار تطبيق Zoom خلال الجائحة توقعات جديدة حول الاجتماعات، والتي قد تبدو مرهقة مع مكالمة الفيديو الخامسة - أو حتى الثانية – في نفس اليوم.

والآن، تُقلب البروتوكولات الاجتماعية في مكان العمل رأسًا على عقب من جديد بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعد بتسهيل التوقف عن التفاعل أثناء الاجتماع، أو تُغري بتخطي المكالمات دون أي عقوبات.

وليس من غير المألوف أن ينضم الأشخاص إلى مكالمات الفيديو مع إيقاف تشغيل الكاميرا وكتم صوت الميكروفون، ولكن يمكن على الأقل دعوة هؤلاء المتسللين للتحدث.

وتوفر أدوات مكان العمل الرئيسية، مثل Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet، ميزات تدوين ملاحظات يمكنها تسجيل ونسخ واستخدام الذكاء الاصطناعي لتلخيص الاجتماعات التي يُدعى إليها الشخص ولكنه لا يحضرها.

وتقدم العديد من الشركات الصغيرة، مثل otter.ai، تطبيقات يمكن للموظفين استخدامها لإرسال وكلاء اجتماعات الذكاء الاصطناعي لتسجيل الاجتماعات بطريقة مماثلة.

أيضا أضاف ChatGPT من OpenAI مؤخرًا وضع تسجيل يمكن أن يعمل كمدون لملاحظات الاجتماع.

ولا يمكن للمشاركين حتى الآن إرسال مدوّني ملاحظاتهم لتقديم عرض تقديمي في اجتماع نيابةً عنهم.

وصرّح إريك يوان، الرئيس التنفيذي لشركة Zoom، بأن الشركة تريد السماح للمستخدمين بإنشاء "توائم رقمية"، أو مساعدين بالذكاء الاصطناعي، يمكنهم في نهاية المطاف حضور الاجتماعات نيابةً عن المشاركين واتخاذ الإجراءات نيابةً عنهم.

جميع المحادثات محفوظة
وقد يكون إرسال روبوت ذكاء اصطناعي لتجربة الأشياء في غيابك هو الخطوة المنطقية التالية، بعد أن خلقت وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية توقعًا بأن أي شيء يمكن تسجيله سيُنسى أو يتم حذفه مع الوقت.

وصرحت آلي ك. ميلر، الرئيسة التنفيذية لشركة "أوبن ماشين"، التي تساعد الشركات والمديرين التنفيذيين على نشر الذكاء الاصطناعي، في مقابلة هاتفية الأسبوع الماضي، "نحن ننتقل إلى عالم لن يحذف فيه شيء".

وأضافت أن التسجيل المستمر يُغير السلوك البشري، من حفلات الجامعة إلى قاعات اجتماعات مجالس إدارة الشركات.

وتذكرت أنها تحدثت مؤخرًا بشكل غير رسمي مع متخصص في التكنولوجيا خلف كواليس فعالية للذكاء الاصطناعي، وذهلت عندما كشف أنه سجل المحادثة.

وذكرت ميلر لاحقًا في منشور على موقع "إكس": "شعرتُ بانتهاك تام. ليس لأنني قلتُ شيئًا خاطئًا، ولكن لأنني لم أختر مشاركته".

واعتادت ميلر على إيقاف تشغيل مُدوّن الملاحظات الخاص بها في الدقائق الخمس الأخيرة من كل اجتماع، لأنها تعتقد أن وجوده قد يُعيق النقاش.

أدوات الذكاء الاصطناعي تدون الملاحظات بالاجتماعات

وفي هذه المرحلة، تنخفض أكتاف المشاركين، ويصبح الناس أكثر انفتاحًا، وتبرز "الأسئلة الحقيقية"، كما قالت.

وتنصح الناس بتذكر أنه لا توجد وسيلة - سواءً عبر الإنترنت أو خارجه - تضمن لك الأمان من التسجيل وتوثيق الذكاء الاصطناعي لحديثك.

وإذا تغيب أحدهم عن اجتماع وأرسل بدلاً منه مُدوّن ملاحظات بالذكاء الاصطناعي، فضع في اعتبارك أنه قد يقرأ أو يسمع أي شيء تقوله لاحقًا في غيابه.

وفي محاولة لتدعيم هذا التقرير، وجدت مراسلة صحيفة واشنطن بوست نفسها في مكالمة فيديو تفتقر إلى البشر عندما سجلت دخولها لإجراء مقابلة عبر زووم لهذا التقرير نفسه، ولم يحضر سوى مُدوّن ملاحظات بالذكاء الاصطناعي.

ولم يحضر جوشوا ويفر، المحامي الذي نشر على موقع X حول قضايا الموافقة التي أثارها مُدوّنو الملاحظات بالذكاء الاصطناعي، الاجتماع الذي استغرق 30 دقيقة والذي تم حجزه عبر تقويمه الإلكتروني - لكن ممثله بالذكاء الاصطناعي الذي وفرته شركة Fathom الناشئة للذكاء الاصطناعي حضر.

فقدان المعنى
وتشعر ليز هندرسون، مستشارة استراتيجيات الأعمال في المملكة المتحدة، بالقلق من شيوع استخدام مُدوّنات الملاحظات بالذكاء الاصطناعي لدرجة أن الموظفين نادرًا ما يُعرِفون التطبيقات أو مخاطرها على الخصوصية.

وشاركت مؤخرًا في مكالمة عبر مايكروسوفت تيمز، ولم تُلاحظ تسجيلها، وبعد يومين، عُرض نصها لفترة وجيزة في اجتماع للشركة لجميع الموظفين لتوضيح كيفية نسخ وتلخيص الاجتماعات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

وصُدمت هندرسون لرؤية اسمها وكلماتها تُعرض على مئات من زملائها.

وقالت في مقابلة، "قلتُ في نفسي: يا إلهي، ماذا فعلت؟ ماذا قلتُ في ذلك الاجتماع الذي يُعرض الآن للجميع؟".

وتواصلت لاحقًا مع مالك التسجيل، الذي وافق على جعل النص سريًا.

ولا تزال هندرسون قلقة بشأن كيفية تعامل الشركات مع تسجيلات مُدوّنات الملاحظات بالذكاء الاصطناعي، وخاصةً ما إذا كانت الشركات في أوروبا ستلتزم بقانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

ويمنح هذا النظام الأشخاص درجة من التحكم في بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب حذفها.

ويُحب نيل شاه، الرئيس التنفيذي لشركة CareYaya لرعاية المسنين، مُدوّنات الملاحظات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ويستخدمها بكثرة، لكنه أعرب عن قلقه من تراكم كميات هائلة من النصوص يصعب استخلاص الأفكار منها.

وأضاف شاه: "عندما تكون هناك وفرة هائلة من المعلومات، يضيع المعنى".

نهاية النقرات.. كيف تُعيد متصفحات الذكاء الاصطناعي تشكيل الإنترنت؟

ويتساءل آخرون عما إذا كانت كثرة مُدوّني الملاحظات في الاجتماع تُشير إلى قلة الجهد المبذول من قِبل من يُرسلون روبوتًا بدلاً منهم.

وقالت كيب جلازر، مديرة مدرسة ماونتن فيو الثانوية في وادي السيليكون، إن هذا الشك يُذكرها بشكوى المعلمين من استخدام عدد كبير جدًا من الطلاب للذكاء الاصطناعي للغش في واجباتهم المدرسية الأخيرة.

وأضافت أن هذا أحيانًا يكون بمثابة ملاحظات تفيد بأن الواجب قد يحتاج إلى إعادة صياغة ليصبح أكثر جاذبية.

وعندما تريد جلازر مشاركة إنسانية قوية، فإنها تخبر الحاضرين، "سنتخذ قرارًا مهمًا للغاية - أحتاج إلى أن يكون صوت الجميع حاضرًا".